CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Website: anhsaotrading.store
Công ty: CÔNG TY TNHH CUỘC SỐNG TIỆN LỢI
Mã số thuế:
Địa chỉ:
Email: info@cuocsongtienloi.store
Điện thoại: +84 58702 4045
I. Quyền kiểm hàng của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, tem nhãn, số lượng, chủng loại) trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
Khách hàng có thể yêu cầu mở gói hàng để đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng (không dùng thử).
Nếu phát hiện hàng hóa không đúng loại, thiếu số lượng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu vi phạm niêm phong, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty.
II. Trường hợp từ chối nhận hàng hợp lệ
Khách hàng có thể từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn hàng.
Sản phẩm bị vỡ, trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Bao bì rách nát, không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị mở trước khi giao.
III. Trường hợp không được từ chối nhận hàng
Khách hàng đổi ý không muốn nhận sản phẩm nhưng sản phẩm vẫn đúng với đơn đặt hàng.
Sản phẩm đã được mở, sử dụng thử sau khi ký nhận.
IV. Quy trình xử lý khi phát sinh vấn đề.
Khách hàng liên hệ ngay với hotline hoặc email của Công ty trong vòng 24h kể từ khi từ chối nhận hàng.
Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video chứng minh vấn đề của sản phẩm.
Công ty tiếp nhận và xác minh; nếu đúng, sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
V. Liên hệ hỗ trợ
Email: info@cuocsongtienloi.store
Hotline: +84 58702 4045
