I. Nguyên tắc chung

1. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Website anhsaotrading.store.
2. Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng như mô tả, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định dưới đây.

II. Điều kiện đổi trả

1. Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
2. Sản phẩm chỉ được đổi trả nếu còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm, Công ty chịu trách nhiệm đổi mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.
4. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp...), khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

III. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: info@anhsaotrading.store hoặc hotline: +84 967834396 để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
3. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Công ty.
4. Công ty kiểm tra sản phẩm và tiến hành xử lý yêu cầu trong vòng 03 - 05 ngày làm việc.

IV. Chính sách hoàn tiền

1. Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng.
- Không còn sản phẩm thay thế theo yêu cầu đổi trả.
2. Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 - 10 ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận được sản phẩm trả lại.
3. Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu.

V. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ:
- Email: info@cuocsongtienloi.store
- Điện thoại: +84 58702 4045